Workerman在线客服系统高级版源码 PC网页+H5+微信小程序

源码系统概览

源码简介

这是一套基于 FastAdmin 框架与 Workerman/GatewayWorker 长连接引擎开发的在线客服系统高级版源码，面向有客服咨询、售后接待需求的中小站点与企业。项目以 FastAdmin 插件（addons/kefu）形式存在，提供 PC 网页、H5（uni-app）与微信小程序三端接入能力，访客可在网站或移动端发起咨询，客服在后台或小程序端实时接待。源码结构完整，包含客服配置、会话管理、访客轨迹、聊天记录、快捷回复、知识库、留言与黑名单等模块，适合作为学习 Workerman 实时通信与二次开发客服系统的参考素材。

适用场景

• 企业官网、商城、博客等站点的售前咨询与售后接待
• 需要将 PC 网页、H5 与微信小程序统一接入同一客服后台的场景
• 学习 Workerman/GatewayWorker 长连接与实时消息推送的二次开发参考

功能亮点

• 基于 WebSocket 的实时消息通信，支持 GatewayWorker 多进程部署（Gateway/BusinessWorker 进程数可配置）
• 三端覆盖：PC 网页客服窗口、H5 移动端（uni-app“在线客服”）、微信小程序客服端（“客服端”）
• 访客轨迹分析（kefu_trajectory）、会话与接待日志（kefu_session / kefu_reception_log）
• 聊天记录留存（kefu_record）、留言（kefu_leave_message）、黑名单（kefu_blacklist）
• 快捷回复（kefu_fast_reply）、知识库（kefu_kbs）、工具栏（kefu_toolbar）与验证码能力
• 支持 wss 加密连接，HTTPS 站点可配置 SSL 证书后启用

技术架构与部署指南

维度	本套源码	同类通用方案
技术栈	前端：HTML/JS 客服窗口、uni-app（H5 与微信小程序端） 后端：PHP + ThinkPHP（FastAd	依具体方案选型，需自行搭建与维护
部署方式	上传源码至站点根目录并解压，运行目录指向 /public，配置伪静态为 ThinkPHP 规则（Nginx 需手动设置）	多托管于第三方平台或订阅云服务
功能侧重	基于 WebSocket 的实时消息通信，支持 GatewayWorker 多进程部署（Gateway/Business	功能通用，定制深度有限
数据归属	数据自持，部署在自有服务器，不出站	数据通常留存于服务商侧
成本模式	获取后自主部署，无持续授权费用	通常按订阅或调用量计费

技术栈与运行环境

• 前端：HTML/JS 客服窗口、uni-app（H5 与微信小程序端）
• 后端：PHP + ThinkPHP（FastAdmin 框架）
• 数据库：MySQL（教程建议 5.7）
• 运行环境：PHP 7.4 + Apache/Nginx，需开放 WebSocket 端口（默认 1818）
• 其他依赖：Workerman / GatewayWorker、pcntl 扩展（Linux）、fileinfo/apcu/sg 等扩展

安装与部署提示

1. 上传源码至站点根目录并解压，运行目录指向 /public，配置伪静态为 ThinkPHP 规则（Nginx 需手动设置）。
2. 导入数据库文件（数据库mysql_data_LLdlv.sql 及插件 install.sql），并修改 /.env 中的数据库连接信息。
3. 按教程设置文件权限，后台访问地址见插件说明；启动 Workerman 服务：Linux 执行 `php think kefu start -d`，Windows 运行 public 下的 kefu_start_for_win.bat；开放 WebSocket 端口（默认 1818）。

注：具体账号密码以随包教程/文档为准，部署前请核对实际源码。

截图与演示说明

常见问题

**运行前需要注意什么？**
需 PHP 7.4、MySQL 5.7，安装 fileinfo、apcu、sg 等扩展；生产环境建议 Linux + pcntl 扩展运行 Workerman，并开放 WebSocket 端口，HTTPS 站点需配置 wss。

**适合二次开发吗？**
项目基于 FastAdmin 插件机制，目录结构清晰（addons/kefu 含 controller、library、view、example），并附带 H5 与小程序示例工程，便于在现有客服能力上做二次开发与定制。

下载说明

源码仅供学习研究、测试部署和二次开发参考，商用前请自行确认授权、版权和安全风险。